Van Melle utilise Graydon pour restructurer son processus de credit

Van Melle a restructuré son processus d'acceptation de crédit, qui repose désormais sur les rapports de solvabilité de Graydon pour les entreprises du monde entier. La restructuration s'applique à la fois aux anciens et aux nouveaux clients, explique Jan Maarten Michels, Directeur financier de Van Melle.

"Une analyse du risque permet de déterminer si nous fonctionnons à crédit ou à des conditions garanties. Le service commercial comme le back office sont formés à la nouvelle procédure. De nouvelles limites de crédit ont été appliquées. Avec certains clients, nous négocions donc de nouvelles conditions de paiement, à partir des conclusions des rapports de Graydon. Ces derniers sont également utilisés pour établir une sélection de clients potentiels."

60 pays
Van Melle est un fabricant de friandises, comme Mentos et Fruitella. "Nous avons besoin de connaître le risque par client et par pays", explique Jan Maarten Michels. "Le service export de Van Melle est responsable des ventes au Moyen-Orient, en Afrique et en Europe de l'Est. Dans chaque pays, nous travaillons avec un ou plusieurs importateurs ou distributeurs. Nous opérons dans quelque 60 pays, avec près de 125 clients".

L'assurance n'est pas une option
"Dans la plupart des pays avec lesquels nous commerçons, l'assurance contre le risque de crédit est obligatoire, car les exigences sont très strictes. C'est pourquoi nous recherchons des alternatives pour évaluer les risques liés au recouvrement." 

De nouvelles enquêtes
Toujours selon Michels: "les rapports de Graydon font partie intégrante de notre processus de sélection de nouveaux clients. En outre, nous demandons à recevoir, à intervalles réguliers, de nouvelles enquêtes afin d'évaluer si les limites que nous avons fixées sont toujours valables. La fréquence des enquêtes dépend de l'actuelle cote de crédit et des tendances en termes de comportement de paiement et de risque pour chaque pays."